Última actualización: 3/04/2025
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros programas de formación en línea (en adelante, el “Programa”), productos de CasandraSoft. Al comprar o acceder a estos productos, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Detalles de los Productos
2.1 Formación Grabada y Recursos
- Es un programa de consultoría que incluye formaciones en video, materiales complementarios, soporte en línea por 6 meses, y acceso a una comunidad gratuita en Slack.
- El Programa se imparte a través de nuestra plataforma CasandraGrowth Academy.
- Incluye acceso de por vida a los contenidos del Programa y a actualizaciones futuras, a discreción de CasandraSoft.
2.2 Bootcamp y Mentorías en Vivo
- Algunos de nuestros programas o servicios pueden incluir además el acceso a nuestro Bootcamp y Mentorías en Vivo.
- Al adquirir un programa con acceso a estas sesiones en línea, podrás acceder al calendario compartido y unirte o agregar a tu propio calendario las diferentes sesiones.
3. Políticas de Pago
3.1 Precio
- Cada producto tiene su propio precio el cual es visible ya sea al firmar una cotización o realizar una compra online.
- CasandraSoft se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Cualquier cambio en el precio no afectará las compras ya realizadas.
3.2 Métodos de Pago
- Los pagos pueden realizarse a través de nuestra plataforma mediante tarjeta de crédito, débito, y otros métodos que la plataforma acepte.
- También se aceptarán pagos mediante transferencia bancaria.
- Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la compra o en cuotas si se le ha ofrecido este beneficio.
4. Acceso y Uso de los Productos
4.1 Acceso al Programa
- Tras la compra de cualquiera de nuestros programas, recibirás acceso inmediato a nuestra academia en línea y específicamente al programa adquirido en un máximo de 4h hábiles.
- El acceso es de por vida, lo que significa que mientras CasandraSoft mantenga el Programa activo en la plataforma podrás acceder a los contenidos.
4.2 Acceso al Bootcamp
- Podrás acceder a las sesiones en vivo del Bootcamp y mentorías desde el calendario que encontrarás en nuestra plataforma dentro del programa del Bootcamp.
4.3 Uso Individual
- Todos nuestros programas están destinados a un uso individual. No está permitido compartir, distribuir, revender ni sublicenciar el contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de CasandraSoft.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en los Programas, como videos, ebooks, textos, gráficos, y otros materiales, es propiedad de CasandraSoft y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir, o usar el contenido con fines comerciales sin autorización previa.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
6.1 Garantía de Devolución
- Cada programa tiene su propia garantía de devolución desde 24h hasta 7 días, según el programa comprado. Una vez pasado este período, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Se recomienda revisar detenidamente la información del programa antes de realizar la compra y antes de que venza el período de garantía.
6.2 Excepciones
- En casos excepcionales, se considerarán reembolsos o soluciones alternativas, a discreción de CasandraSoft, en caso de problemas técnicos que impidan el acceso a los productos.
7. Soporte Técnico y Consultas
7.1 Soporte Técnico:
CasandraSoft ofrece soporte técnico limitado a través de correo electrónico para ayudarte con el acceso y uso de los productos. Las consultas sobre temas técnicos o de acceso pueden enviarse a soporte@casandrasoft.com o mediante el chat online de la academia.
7.2 Soporte con Consultores:
Para realizar consultas a nuestros expertos tienes un plazo de 6 meses desde que adquieres el programa. Estas consultas se realizan a través del chat online o de la comunidad cerrada de Slack (en el caso del Bootcamp). Nuestros consultores tienen un máximo de 48h hábiles para darte una respuesta
8. Limitación de Responsabilidad
CasandraSoft no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de nuestros Programas. Los resultados de la implementación de las estrategias y técnicas enseñadas dependen de diversos factores y no están garantizados.
9. Cambios en los Términos y Condiciones
CasandraSoft se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web de CasandraSoft. Se recomienda a los compradores revisar periódicamente los términos y condiciones
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado de Quintana Roo.
Al realizar la compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.